Política de Garantía
1. Duración de la Garantía
Todos los equipos y productos adquiridos en SYS NODOOLS cuentan con una garantía limitada de 12 meses (un año) a partir de la fecha de compra indicada en su ticket o factura. Excepción: Para los componentes sujetos a desgaste natural por su uso como baterías y cargadores, la cobertura de garantía está limitada a 6 meses a partir de la fecha de compra.
2. Qué Cubre la Garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y fallas en los materiales, siempre y cuando el producto haya sido utilizado bajo condiciones normales de uso, esto incluye lo siguiente:
Fallos internos
Fallos internos del producto que impidan su funcionamiento correcto.
Defectos en componentes
Defectos estructurales o defectos en componentes producidos por fallas del fabricante.
1. Qué NO Cubre la Garantía
La garantía NO es válida en los
siguientes casos:
Daños causados
Daños causados por uso indebido, negligencia o mal manejo del producto, golpes, caídas o daños físicos externos.
Descargas eléctricas
Daños debido a fluctuaciones de voltaje, descargas eléctricas o factores externos fuera de nuestro control.
Líquidos
Daños ocasionados por líquidos, humedad o exposición a condiciones no recomendadas.
Virus,
malware
Problemas derivados de virus, malware, desconfiguraciones del sistema operativo o instalación de software de terceros
Responsabilidad de la Información (Respaldo de Datos) SYS NODOOLS no se hace responsable por la pérdida de datos, archivos, software o información personal almacenada en los equipos. Es responsabilidad exclusiva del cliente realizar un respaldo (backup) de toda su información antes de entregar el producto para cualquier evaluación diagnóstica o reparación.
¿Dudas sobre la garantía?
Preguntas frecuentes sobre la garantía
Aquí respondemos las inquietudes más comunes acerca de nuestro respaldo y garantías.
Todos los productos adquiridos en SYS NODOOLS cuentan con una garantía limitada de 12 meses (un año) a partir de la fecha de compra.
Para solicitar atención bajo garantía, se requerirá:
1. Descripción detallada del problema y evidencia (fotos o video si es posible).
2. Envío o entrega del producto defectuoso para evaluación.
Proceso de Revisión y Servicio
· Una vez recibido el producto, nuestro equipo técnico realizará una evaluación diagnóstica para determinar si procede la garantía.
·Si se comprueba un defecto de fabricación, procederemos a la reparación o reemplazo del producto sin costo adicional.
·Si el producto no puede repararse o no existe disponibilidad de reemplazo exacto, SYS NODOOLS podrá ofrecer un producto de características equivalentes.
Para iniciar un proceso de garantía o aclarar dudas, puedes contactarnos a través de:
WhatsApp: 5519373162 5563496241
Correo: soporte@sysnodools.com.mx
Para iniciar un proceso de garantía o aclarar dudas, puedes contactarnos a través de:
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